口コミ（くちこみ）

サービスなどの評判や評価などに関する情報が消費者内で広がっていくことを「口コミ」といいます。

最気では、インターネットの普及に伴い口コミを投稿しやすくなりましたが、それと同時に消費者の価値観によって評価が大きく分かれるケースがあるため、必ずしも口コミの情報だけを鵜呑みにするのではなく、さまざまな情報をもとに比較検討することも大切なことです。